联系我们
私服999传奇私服发布网提供多渠道的沟通方式，无论您是玩家、服务器运营方还是商务合作伙伴，都可以通过以下方式与我们取得联系。我们承诺在工作时间内2小时内响应您的咨询。
📞 客服电话
玩家热线：400-800-1999（免长途费）
商务专线：021-5566-8899
服务时间：每日 9:00 - 22:00
📍 办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区
博云路2号浦软大厦8层
（来访请提前预约，前台登记）
工作时间与服务承诺
我们的客服团队分为两班制，覆盖更长的服务时间：
| 班次 | 工作时间（北京时间） | 服务内容 |
|---|---|---|
| 早班 | 9:00 - 18:00 | 开服咨询、下载指导、账号问题 |
| 晚班 | 18:00 - 22:00 | 紧急问题处理、服务器卡顿反馈 |
| 技术值班 | 22:00 - 次日9:00 | 仅处理服务器宕机等紧急事件 |
服务承诺：对于玩家提交的"服务器无法登录"问题，我们承诺在15分钟内进行初步排查；对于"服务器存在严重外挂"的举报，我们将在24小时内进行技术验证并给出处理结果。若因平台推荐错误导致玩家遭受经济损失（经核实），我们将协助玩家与服务器运营方协商赔偿。
各部门联系指引
为了加快问题处理效率，请根据您的需求选择对应的联系部门：
- 玩家支持部（处理：下载失败、安装报错、账号注册、充值不到账）—— 请优先发送邮件至 [email protected]，并在标题注明"玩家支持"。
- 服务器审核部（处理：新服申请收录、开服信息修改、服务器宣传合作）—— 请添加商务QQ：800-199-999（仅限工作时间），或发送邮件至 [email protected]。
- 违规举报部（处理：私服诈骗、木马客户端、GM违规操作）—— 请提供截图、服务器名称、时间点等证据，发送至 [email protected]。我们承诺对举报人信息严格保密。
- 榜单数据部（处理："本月传奇私服热门榜"排名咨询、数据异议申诉）—— 请发送邮件至 [email protected]，我们将在3个工作日内复核数据。
重要提醒：私服999平台不参与任何服务器的运营与充值管理。若您遇到充值后未到账、游戏内物品丢失等问题，请首先联系该服务器的GM或运营方。平台仅提供信息导航服务，无法直接介入服务器内部事务。
常见联系问题快速解答
Q1: 我想在私服999上投放广告，如何报价？
广告合作分为首页顶部横幅、热门榜推荐位、开服信息置顶三种形式。具体报价请发送邮件至 [email protected]，邮件中请注明您的服务器名称、开服周期、预期投放时长。我们的商务经理会在1个工作日内回复刊例价。
Q2: 我的服务器被误判为"违规服务器"下架了，如何申诉？
请准备服务器IP地址、开服时间截图、玩家在线数据等材料，发送至 [email protected]，标题注明"申诉-服务器名称"。我们将在48小时内重新审核，若确属误判，将立即恢复收录并置顶推荐3天作为补偿。
Q3: 我是一名散人玩家，想举报某个服务器有GM刷装备行为，需要提供什么证据？
请提供至少3张不同时间点的截图（需包含角色名、装备属性、系统公告），以及一段30秒以上的视频（如有）。证据请发送至 [email protected]，我们会有专人进行技术分析（如检测异常物品代码）。
Q4: 平台是否提供传奇私服架设教程或技术支持？
私服999专注于玩家导航服务，不提供任何私服架设教程或引擎源码。如果您对架设感兴趣，建议自行搜索相关技术社区学习。请注意，架设和运营私服可能存在法律风险，请务必确认您拥有相关授权或版权。